第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī),結合本市實際,制定本條例。
第二條
本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其相關監(jiān)督管理活動,適用本條例。
第三條
物業(yè)管理應當堅持以人為本,實行業(yè)主自治與專業(yè)服務、社區(qū)管理相結合的原則。
第四條
市、旗縣區(qū)人民政府及有關部門應當制定鼓勵和扶持政策,采取措施,推動社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)服務,促進物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。
第五條
市房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,可以委托市物業(yè)管理機構進行日常監(jiān)督管理。
旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,業(yè)務接受市房產(chǎn)行政主管部門的指導和監(jiān)督。
包頭稀土高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理機構根據(jù)市人民政府規(guī)定,負責本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展和改革、規(guī)劃、國土資源、城鄉(xiāng)建設、公安、環(huán)保、水務、廣播電影電視、工商、民政、人防、城市管理行政執(zhí)法、財政等部門及供水、供熱、燃氣、供電、通訊等專業(yè)經(jīng)營單位,按照各自職責做好與物業(yè)管理活動相關的工作。
第六條
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府協(xié)助旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門做好本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉和換屆工作,監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責,協(xié)調(diào)社區(qū)建設與物業(yè)管理的關系,調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
居民委員會、社區(qū)服務站協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府做好物業(yè)管理有關工作。
第七條
物業(yè)管理實行聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、社區(qū)服務站以及公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、相關行政管理部門等各方代表組成,由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負責召集。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列重大問題:
(一)業(yè)主委員會不依法履行職責的;
(二)業(yè)主委員會選舉和換屆過程中出現(xiàn)問題的;
(三)物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)問題的;
(四)物業(yè)服務企業(yè)在交接過程中出現(xiàn)問題的;
(五)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理糾紛。
第八條
市物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會在市房產(chǎn)行政主管部門的指導和監(jiān)督下,依法加強行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)行為,促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第九條
房屋的所有權人為業(yè)主。因買賣、贈與、繼承等法律關系已經(jīng)實際占有房屋,但是尚未依法辦理所有權登記的,在物業(yè)管理中享有業(yè)主的權利,承擔業(yè)主的義務。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權利:
(一)按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;
(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會會議,行使投票權;
(五)選舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權;
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;
(九)監(jiān)督房屋專項維修資金的管理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中,履行下列義務:
(一)遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約;
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規(guī)定交納房屋專項維修資金;
(五)按時交納物業(yè)服務費用;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務。
第十條
一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主應當在旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導下,成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主人數(shù)較少或者經(jīng)全體業(yè)主同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
第十一條
一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),已交付的物業(yè)建筑面積達到百分之五十以上的,或者已交付的物業(yè)建筑面積達到百分之三十不足百分之五十,但是交付已超過二年的,可以籌備成立業(yè)主大會。
第十二條
符合本條例第十一條規(guī)定,建設單位應當在三十日內(nèi)書面告知旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門;十名以上業(yè)主代表聯(lián)名,也可以向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出成立業(yè)主大會的申請。
第十三條
旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門在接到告知或者申請后三十日內(nèi),應當會同街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府組織成立業(yè)主大會會議籌備組。
業(yè)主大會會議籌備組由旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門代表、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表、居民委員會代表、社區(qū)服務站代表、業(yè)主代表和建設單位代表組成。
業(yè)主大會會議籌備組自成立之日起三十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會會議。
第十四條
業(yè)主大會會議籌備組做好下列籌備工作:
(一)確定業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容;
(二)參照市房產(chǎn)行政主管部門制訂的示范文本,草擬業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(三)確認并公示業(yè)主名單、業(yè)主人數(shù)、所擁有專有部分面積以及投票權數(shù);
(四)擬定業(yè)主大會會議表決規(guī)則;
(五)制定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法,確定候選人名單;
(六)召開業(yè)主大會會議的其他準備工作。
前款第一項至第四項的內(nèi)容應當在業(yè)主大會會議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十五條
業(yè)主大會由一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,對下列事項作出決定:
(一)制定或者修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)制定或者修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員,制定或者修改業(yè)主委員會選舉辦法;
(四)選聘或者解聘物業(yè)服務企業(yè);
(五)房屋專項維修資金的使用;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;
(七)改變共有部分用途;
(八)利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配和使用;
(九)業(yè)主委員會工作經(jīng)費籌集,使用;
(十)法律法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定應由業(yè)主大會共同決定的其他事項。
業(yè)主大會決定前款第六項規(guī)定的事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定前款除第五項、第六項以外的其他事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十六條
業(yè)主大會會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開,可以采用集體討論或者書面征求意見的形式舉行,但是應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
規(guī)模較大的住宅小區(qū),可以以幢、單元、樓層為單位,推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,推選辦法應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。
采用集體討論形式的,應當于會議召開前十五日通知全體業(yè)主,同時告知相關的居民委員會、社區(qū)服務站。
采用書面征求意見形式的,將征求意見書送交每一位業(yè)主;無法送達的,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。需投票表決的,表決意見應當由業(yè)主本人簽名。業(yè)主在規(guī)定的期限內(nèi)未投票的,視為棄權。
第十七條
業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生,由五至十一人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會成員由業(yè)主擔任,可連選連任,每屆任期最長不超過五年。
業(yè)主委員會成員不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)中兼職。
業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案。
第十八條
業(yè)主委員會履行以下職責:
(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定,維護業(yè)主共同利益;
(二)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理實施情況;
(三)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;
(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;
(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用;
(七)組織和監(jiān)督房屋專項維修資金的籌集和使用;
(八)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛;
(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。
第十九條
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費,由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理、使用,由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第二十條
業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),將業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會成員名單等有關資料報旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案,并告知居民委員會、社區(qū)服務站。
第二十一條
業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理事項,應當召開委員會會議,并于會議召開七日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告會議研究事項。
業(yè)主委員會決定事項,需經(jīng)全體成員半數(shù)以上簽字同意。
第二十二條
業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布下列情況和資料:
(一)業(yè)主委員會名稱和成員名單;
(二)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;
(四)物業(yè)服務合同;
(五)物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營收益的收支情況;
(六)業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況;
(七)其他應當向業(yè)主公布的情況和資料。
第二十三條
業(yè)主委員會任期屆滿六十日前,應當組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會換屆選舉。逾期未換屆選舉的,由居民委員會或者社區(qū)服務站在旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下,組織業(yè)主進行換屆選舉。
第二十四條
新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起十日內(nèi),原業(yè)主委員會應當在街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督下將其保管的有關印章、賬目、憑證、檔案等文件資料及其他屬于全體業(yè)主共有的財物,移交給新一屆業(yè)主委員會,并辦理好交接手續(xù)。拒不移交的,新一屆業(yè)主委員會可以請求街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府協(xié)助收回。
第二十五條
業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,其委員資格終止:
(一)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;
(二)無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)三次以上的;
(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的;
(四)被依法追究刑事責任的;
(五)以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的;
(六)拒不履行業(yè)主義務的;
(七)法律法規(guī)和管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
依據(jù)前款第二項、第五項和第六項規(guī)定終止委員資格,需經(jīng)業(yè)主大會會議通過。
業(yè)主委員會委員出現(xiàn)空缺,依據(jù)有關規(guī)定增補。
第二十六條
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定有下列情形之一的,旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應當責令限期改正或者予以撤銷,并通告全體業(yè)主:
(一)違反法律法規(guī)和政策的;
(二)危害社區(qū)安定,損害社會公共利益的;
(三)侵害業(yè)主合法權益的。
第二十七條
對因客觀原因未能組織成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,而沒有推行物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域,居民委員會或者社區(qū)服務站在征得半數(shù)以上業(yè)主書面同意后,并經(jīng)街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府批準,可以代履行業(yè)主委員會的職責,并報旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門備案,同時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告。
居民委員會或者社區(qū)服務站在代履行業(yè)主委員會的職責期間,成立業(yè)主大會的,由業(yè)主大會決定自行組建業(yè)主委員會或者繼續(xù)由居民委員會或者社區(qū)服務站代履行職責。業(yè)主委員會成立后,居民委員會或者社區(qū)服務站應當與其進行職責交接工作。
第二十八條
居民委員會或者社區(qū)服務站代履行業(yè)主委員會職責期間,未能選聘到物業(yè)服務企業(yè)的,居民委員會或者社區(qū)服務站在征得半數(shù)以上業(yè)主書面同意后,并經(jīng)街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府批準,可以組織實施物業(yè)管理,提供環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設施設備維護等基礎服務,所發(fā)生的費用由業(yè)主共同承擔。
居民委員會、社區(qū)服務站組織實施物業(yè)管理的具體辦法和收費標準由市人民政府制定,并定期向社會公布。
第二十九條
物業(yè)管理區(qū)域劃分,以建設工程規(guī)劃許可證批準的范圍為基礎,綜合考慮供熱、供水等相關配套設施設備及社區(qū)建設等因素,應當遵守下列規(guī)定:
(一)新建住宅小區(qū),包括分期建設的,按照小區(qū)整體規(guī)劃設計范圍劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(二)非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設施設備,能夠封閉管理的,劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(三)地理上自然連接規(guī)模較小的住宅小區(qū),經(jīng)各自業(yè)主大會同意后,可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域;
(四)根據(jù)城市詳細規(guī)劃確定整合為一個居住區(qū)或者組團的,劃入一個物業(yè)管理區(qū)域。
第三十條
新建建設項目開工建設前,建設單位應當持建設工程規(guī)劃許可證向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出物業(yè)管理區(qū)域劃分書面申請。
旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應當在接到申請后十個工作日內(nèi),按照本條例第二十九條規(guī)定,在征求街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、社區(qū)服務站的意見后劃定物業(yè)管理區(qū)域,并書面告知建設單位。
建設單位銷售物業(yè),應當將物業(yè)管理區(qū)域四至界限在物業(yè)買賣合同中明示。
第三十一條
已經(jīng)建成并交付的物業(yè),尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的,相關居民委員會、社區(qū)服務站可以向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出劃分或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域書面申請。
旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門在接到申請后十個工作日內(nèi),按照本條例第二十九條的規(guī)定,在征求相關業(yè)主及街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府意見后,劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域,并予以公示。
第三章 前期物業(yè)管理
第三十二條
業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)前,住宅物業(yè)的建設單位應當通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標平臺,公開招標選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)提供前期物業(yè)服務。投標人少于三個或者物業(yè)建筑規(guī)模小于二萬平方米的,經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
非住宅物業(yè)的建設單位可以通過協(xié)議或者招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)提供前期物業(yè)服務。
第三十三條
建設單位應當在下列時限內(nèi)完成前期物業(yè)服務企業(yè)選聘工作:
(一)預售商品房在取得商品房預售許可證前;
(二)新建現(xiàn)售商品房在物業(yè)銷售前三十日;
(三)非出售的新建物業(yè)在交付前九十日。
第三十四條
建設單位應當自前期物業(yè)服務合同生效之日起十五日內(nèi)報房產(chǎn)行政主管部門備案。房產(chǎn)行政主管部門將備案情況書面告知街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府。
第三十五條
前期物業(yè)服務合同可以約定期限。期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。
第三十六條
新建物業(yè)應當符合下列條件后,方可開始向業(yè)主收取物業(yè)服務費:
(一)所有建設項目按照批準的規(guī)劃和有關專業(yè)管理設計要求全部建成,經(jīng)竣工驗收合格;
(二)供水、排水、供電、燃氣、供熱、電梯等設施設備和道路、綠化、物業(yè)管理用房等公共配套設施按照規(guī)劃設計要求建成,并且達到有關建設標準,具備使用條件,其中綠化可以在物業(yè)驗收合格后的第一個綠化季節(jié)內(nèi)完成;
(三)施工機具、臨時設施、建筑垃圾、剩余構件等全部拆除并清運完畢;
(四)具備物業(yè)管理條件。
第三十七條
物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時,應當對物業(yè)建筑主體、共用部位、共用設施設備進行查驗,確認物業(yè)符合第三十六條規(guī)定的交付條件,并由雙方簽字確認查驗記錄后,完成交付手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題應當書面告知建設單位,及時進行整改。
物業(yè)服務企業(yè)不得承接不符合交付條件的物業(yè)。建設單位提出要求物業(yè)服務企業(yè)承接不符合交付條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)的,物業(yè)服務費由建設單位承擔。
第三十八條
分期開發(fā)建設的物業(yè)可以根據(jù)開發(fā)建設的進度,對符合交付條件的物業(yè)分期查驗承接。建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應當在承接最后一期物業(yè)時,辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。
第三十九條
建設單位應當在與物業(yè)服務企業(yè)辦理承接物業(yè)管理手續(xù)二十日之前,向物業(yè)服務企業(yè)移交項目竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料及設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料和物業(yè)服務用房,并接受街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。
建設單位和前期物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接完成后三十日內(nèi)持相關文件向房產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。
第四十條
建設單位銷售物業(yè)前,應當參照市房產(chǎn)行政主管部門提供的示范文本制定臨時管理規(guī)約。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。建設單位在銷售物業(yè)時,應當將前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示。
物業(yè)買受人與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同,應當就遵守前期物業(yè)服務合同和臨時管理規(guī)約予以書面承諾。
業(yè)主大會通過管理規(guī)約后,臨時管理規(guī)約即行失效。
第四十一條
已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè),物業(yè)服務費由建設單位承擔;物業(yè)符合交付條件并已交付的,物業(yè)服務費由業(yè)主承擔。
前款所稱交付,是指業(yè)主收到交付通知并辦理完相應手續(xù)。業(yè)主收到交付通知后在九十日內(nèi)不辦理相應手續(xù)的,視為交付。
第四十二條
建設單位應當按照規(guī)劃無償配置物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房包括業(yè)主委員會辦公用房、物業(yè)服務企業(yè)辦公用房和經(jīng)營用房。物業(yè)服務用房面積不得低于建設工程規(guī)劃許可證載明的建筑工程總面積的千分之三,并不得低于一百平方米;業(yè)主委員會辦公用房面積不得低于三十平方米。
住宅物業(yè)的物業(yè)服務用房應當為獨立使用的地上房屋,具備供水、供電、供熱、采光等基本使用功能,不得妨礙相鄰居民的正常生活。
物業(yè)服務企業(yè)辦公用房、業(yè)主委員會辦公用房屬于全體業(yè)主所有,任何人不得改變用途、分割、轉讓、抵押和出租。
第四十三條
規(guī)劃主管部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時,應當對規(guī)劃圖紙中標注的物業(yè)服務用房的位置和面積進行審核。
市房產(chǎn)行政主管部門在辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)售備案時,應當對物業(yè)服務用房進行核查。
在物業(yè)項目交付時,旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門應當對物業(yè)服務用房配置情況進行現(xiàn)場核實。
市房產(chǎn)行政主管部門辦理所有權初始登記,應當在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務用房的字樣。
第四十四條
建設單位應當將竣工驗收合格,符合交付條件的房屋交付買受人,并提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書,按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔房屋保修責任。
第四十五條
建設單位應當按照物業(yè)建設項目總造價百分之五的標準,向市房產(chǎn)行政主管部門設立的賬戶交存物業(yè)工程質(zhì)量保修金。
物業(yè)工程質(zhì)量保修金實行專戶存儲,專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修費用和賠償費用;物業(yè)保修期滿,結余的物業(yè)工程質(zhì)量保修金返還建設單位。
物業(yè)工程質(zhì)量保修金的收取、使用和管理辦法,由市人民政府制定。
第四章 物業(yè)服務
第四十六條
一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定取得資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。
從事物業(yè)管理的人員應當按照國家和自治區(qū)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。
不得偽造、涂改、轉讓、出租、轉借資質(zhì)證書和資格證書。
第四十七條
物業(yè)服務企業(yè)享有以下權利:
(一)依照物業(yè)服務合同和管理制度實行物業(yè)管理;
(二)制定物業(yè)服務的具體措施;
(三)按照合同約定,收取物業(yè)服務費和其他相關費用;
(四)制止違反物業(yè)服務合同和業(yè)主公約的行為;
(五)有權要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務合同;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他權利。
第四十八條
物業(yè)服務企業(yè)履行下列義務:
(一)履行物業(yè)服務合同,執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和技術標準;
(二)接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理;
(三)接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督;
(四)重大物業(yè)管理措施提交業(yè)主委員會審議;
(五)每半年向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務費收取和使用情況;
(六)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)劃、治安、消防、環(huán)境保護、物業(yè)裝修、綠化等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,應當及時制止,并向有關行政管理部門報告;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他義務。
第四十九條
業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同,并自簽訂之日起十五日內(nèi),由物業(yè)服務企業(yè)向房產(chǎn)行政主管部門備案。
物業(yè)服務企業(yè)應當定期向房產(chǎn)行政主管部門申報物業(yè)管理項目手冊。
市房產(chǎn)行政主管部門應當提供物業(yè)服務合同示范文本和物業(yè)管理項目手冊示范文本。
第五十條
物業(yè)服務企業(yè)應當提供以下物業(yè)服務:
(一)共用部位、共用設施設備的正常運行和日常維護、管理;
(二)公共秩序維護、安全防范;
(三)共有綠地養(yǎng)護;
(四)物業(yè)管理區(qū)域的清掃、保潔;
(五)物業(yè)裝飾裝修管理服務;
(六)物業(yè)檔案資料管理;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。
第五十一條
物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關法律、法規(guī)和物業(yè)服務合同規(guī)定以及國家、自治區(qū)和本市有關物業(yè)服務行業(yè)技術標準提供專業(yè)化的服務。不得降低服務標準或者減少服務項目。
第五十二條
物業(yè)服務企業(yè)應當建立安全巡查制度,健全安全防范措施,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時,應當采取應急措施,并及時向有關行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務企業(yè)應當配合街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站等有關部門,做好相關社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。
第五十三條
物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè),但是不得將物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務一并委托或者轉交給其他單位或者個人。
第五十四條
物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主服務請求的統(tǒng)一受理、處理機制,向業(yè)主公布物業(yè)服務電話。
物業(yè)服務企業(yè)接到業(yè)主物業(yè)服務請求和提出的問題,應當及時處理和答復;不屬于物業(yè)服務合同約定事項的,應當協(xié)調(diào)相關專業(yè)經(jīng)營單位及時處理。
第五十五條
業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的服務水平、質(zhì)量有異議的,可以向房產(chǎn)行政主管部門投訴,也可以請求街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會、社區(qū)服務站進行調(diào)解。
物業(yè)服務企業(yè)達不到服務標準或者減少服務項目的,房產(chǎn)行政主管部門應當責令其限期整改,并將其記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。
第五十六條
住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價;別墅、公寓以及寫字樓、酒店、商場等其他非住宅物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。
政府指導價由價格主管部門會同房產(chǎn)行政主管部門,根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務內(nèi)容、服務等級和物價指數(shù)變動情況等,制定相應的基準價和浮動幅度,并每年向社會公布。
實行市場調(diào)節(jié)價的,應當遵循平等、合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,比照政府指導價,由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。
第五十七條
物業(yè)服務企業(yè)應當將企業(yè)基本情況、服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務費收取和使用情況、特約服務的收費項目和標準等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,并將房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站的受理投訴電話一并公布。
第五十八條
物業(yè)服務企業(yè)不得違反法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定,擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費。
物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托,提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目,服務費由雙方約定。
第五十九條
物業(yè)服務企業(yè)依約履行服務的,業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時交納物業(yè)服務費。業(yè)主不按約定交納物業(yè)服務費的,業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務企業(yè)可以請求旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站調(diào)解,也可以按照合同約定依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第六十條
物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前,業(yè)主委員會應當作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務企業(yè)的決定,并將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè);決定續(xù)聘且物業(yè)服務企業(yè)接受的,在物業(yè)服務合同屆滿前與物業(yè)服務企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務的,應當在物業(yè)服務合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主委員會,并在物業(yè)服務合同終止后的二十日內(nèi)向業(yè)主委員會或者新選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交本條例第三十九條規(guī)定的有關資料和物業(yè)服務用房及有關財物。因特殊原因無法向業(yè)主委員會移交或者無業(yè)主委員會的,應當向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府移交。
第六十一條
新選聘的物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交有關資料、物業(yè)用房和財物。
原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間內(nèi),應當維持正常的物業(yè)管理秩序。
原物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的,業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,應當依法提起訴訟。
第六十二條
業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)提前解除物業(yè)服務合同的,應當在三個月前與對方協(xié)商。協(xié)商不成的,按照物業(yè)服務合同約定的爭議解決方式解決。雙方協(xié)商或者爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務。
第六十三條
物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費后,擅自撤出或者停止物業(yè)服務的,房產(chǎn)行政主管部門應當督促其履行合同;對不繼續(xù)履行合同的,依照有關法律、法規(guī)和物業(yè)服務合同約定處理。
物業(yè)服務企業(yè)擅自終止物業(yè)服務的,三年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務項目;物業(yè)服務企業(yè)法定代表人在三年內(nèi)不得在本市從事物業(yè)管理活動。
第六十四條
對物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)服務保證金制度。物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)項目時,應當按照年物業(yè)項目收費的百分之十向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門繳存物業(yè)服務保證金,專項用于物業(yè)服務企業(yè)擅自終止物業(yè)服務的臨時接管、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運和影響居民正常生活的重大突發(fā)事件應急處置等情況。
物業(yè)服務保證金具體管理辦法,由市人民政府制定。
第六十五條
物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關技術規(guī)范和標準對電梯、避雷、消防和供水、供熱二次加壓設施設備等涉及人身、財產(chǎn)安全和生活保障以及其他有特定要求的設施設備,進行定期檢查和維護,確保設施正常、安全運行,并應當委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護。
電梯、避雷、消防和供水、供熱二次加壓等設施設備的維修和更新改造費用,超過保修期的,可以從房屋專項維修資金中列支。
第六十六條
房產(chǎn)行政主管部門應當建立受理物業(yè)管理投訴制度,及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,并自受理投訴之日起十個工作日內(nèi)答復投訴人。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站應當對物業(yè)管理活動中的投訴進行調(diào)解。
房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會、社區(qū)服務站應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布受理投訴電話。
第六十七條
物業(yè)管理實行信用管理制度。
市房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)考核體系和信用評價體系,建立物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務項目管理機制,對物業(yè)服務企業(yè)進行動態(tài)管理,對物業(yè)服務情況進行定期檢查。將物業(yè)服務企業(yè)基本情況、服務情況、投訴舉報情況等記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案,定期進行評定,并向社會公布。
對于評定信用等級較低的物業(yè)服務企業(yè),房產(chǎn)行政主管部門應當督促其限期整改;逾期不整改或者整改后仍達不到物業(yè)服務標準的,由業(yè)主大會或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府組織召開業(yè)主大會依法或者依據(jù)物業(yè)服務合同的規(guī)定啟動物業(yè)項目退出程序,并依照相關法律法規(guī)的規(guī)定吊銷或者建議相關部門吊銷其資質(zhì)證書。
第六十八條
房產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案管理制度,建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務活動中形成的具有保存價值的有關資料,報送房產(chǎn)行政主管部門。
物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理檔案,妥善保管相關物業(yè)資料,不得泄露業(yè)主信息,不得用于與物業(yè)管理服務無關的活動。
第五章 舊住宅小區(qū)改造與物業(yè)管理
第六十九條
旗縣區(qū)人民政府應當根據(jù)市人民政府確定的舊住宅小區(qū)改造計劃,制定實施方案,并組織實施。
市和旗縣區(qū)兩級財政應當在年度預算中安排舊住宅小區(qū)的專項改造資金,?顚S。
第七十條
舊住宅小區(qū)改造應當統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計,分步實施,對供熱、供水、排水、燃氣、供電、通訊、有線電視等相關管網(wǎng)和道路、綠化、亮化等進行更新改造,調(diào)配物業(yè)服務用房,達到推行物業(yè)管理的條件。
物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房由旗縣區(qū)人民政府調(diào)配解決。
第七十一條
舊住宅小區(qū)改造完成后,由轄區(qū)街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府負責聯(lián)合房產(chǎn)、城鄉(xiāng)建設、公安、城市管理行政執(zhí)法、市政等部門建立小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、綠化、治安、房屋維修等長效管理機制,并按照本條例的規(guī)定,籌備召開業(yè)主大會,推行物業(yè)管理或者業(yè)主自行管理。
第七十二條
未列入改造計劃的舊住宅小區(qū)及未推行物業(yè)管理的住宅小區(qū),由居民委員會、社區(qū)服務站按照本條例第二十七條、第二十八條的規(guī)定,組織實施物業(yè)管理。
第六章 物業(yè)使用和維護
第七十三條
物業(yè)管理區(qū)域不得有下列行為:
(一)損壞房屋承重結構、主體結構和房屋外貌;
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地;
(三)私圈、私占、私建停車場地;
(四)擅自設置攤點或者集貿(mào)市場;
(五)隨意傾倒或者堆放垃圾、雜物;
(六)侵占綠地,毀壞花草樹木,損壞園林設施;
(七)擅自在建(構)筑物屋頂、外墻上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻畫;
(八)違反規(guī)定排放噪聲或者故意制造噪聲干擾他人正常生活;
(九)違反有關規(guī)定排放超標準噪音和有毒有害物質(zhì),存放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物品;
(十)違反規(guī)定停放車輛或者不按照規(guī)定行車路線行駛;
(十一)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物;
(十二)其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。
第七十四條
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、社區(qū)服務站或者物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反本條例第七十三條規(guī)定的行為進行巡查。發(fā)現(xiàn)違法行為的,應當對行為人予以勸導、制止。勸導、制止無效的,應當及時向有關行政主管部門報告。
有關行政主管部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的具體管理職責分工,按照有關法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。法律、法規(guī)沒有規(guī)定的,由市人民政府確定。
第七十五條
業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)劃設計用途使用物業(yè),不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意后,依法辦理有關批準手續(xù)。
第七十六條
任何單位和個人未經(jīng)規(guī)劃主管部門批準和業(yè)主大會同意,不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構筑物,不得擅自改變住宅外立面或者在外墻上開門、窗。
第七十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑共用部位和共用設施設備,不得擅自改變用途。
利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當事先征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意,并不得影響物業(yè)正常使用功能和業(yè)主的正常生活。經(jīng)營所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第七十八條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫首先應當滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。
屬于建設單位所有的車庫出售、出租時,應當提前三十日以書面形式告知本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主,并在顯著位置公示擬出售車庫的數(shù)量、位置、出售價格和產(chǎn)權證明文件。
第七十九條
在已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意,可以新劃定車位,用于業(yè)主停車,屬于全體業(yè)主共有,但是不得占用消防通道、公共綠地,不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),占用業(yè)主共有道路、場地停放汽車的,應當確保道路和消防通道暢通。是否收取占用費及收取標準和用途,由業(yè)主大會決定。
業(yè)主大會決定收取占用費的,可以委托物業(yè)服務企業(yè)代為收取。收取占用費,應當單獨立賬,獨立核算,定期公布賬目,接受業(yè)主監(jiān)督。收取的占用費應當屬于業(yè)主共有,可以按照業(yè)主大會的決定使用。
業(yè)主對汽車保管有要求的,應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。
第八十條
業(yè)主或者物業(yè)使用人裝修裝飾房屋前,應當將裝修裝飾的范圍、時間等書面告知物業(yè)服務企業(yè)。
物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
第八十一條
供水、排水、供熱、燃氣、供電、通訊、有線電視等相關單位,按照法律法規(guī)和相關規(guī)定承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管網(wǎng)、線路、檢查井(包括井蓋)等設備設施的維修養(yǎng)護責任。其中供電部門應當承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)到用戶用電計量裝置前(包括用電計量裝置)的線路維修養(yǎng)護責任。
前款規(guī)定的單位因建設或者維修、養(yǎng)護相關設備設施等,需要臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。
通訊、網(wǎng)絡、有線電視等相關單位需要在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)建設相關設備設施時,應當征得業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的同意后,依法辦理有關批準手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助上述單位做好相關工作。
第八十二條
業(yè)主應當按照國家有關規(guī)定交存房屋專項維修資金,用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。
房屋專項維修資金收取、管理和使用的具體辦法,由市人民政府按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定制定。
第八十三條
使用房屋專項維修資金,應當通過業(yè)主大會討論或者公告征求意見形式作出決定。
經(jīng)業(yè)主大會討論作出決定的,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
采用公告征求意見形式的,由房產(chǎn)行政主管部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告房屋專項維修資金使用的用途、范圍等,持反對意見的業(yè)主不超過專有部分占建筑物總面積三分之一的,且不超過業(yè)主總人數(shù)三分之一的,視為同意。
第八十四條
發(fā)生下列緊急情況時,相關業(yè)主、業(yè)主委員會、居民委員會、社區(qū)服務站或者物業(yè)服務企業(yè)應當先行采取應急措施,同時向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門報告。房產(chǎn)行政主管部門接到緊急情況維修申請報告后,應當在三個工作日內(nèi)向市房產(chǎn)行政主管部門申請辦理使用房屋專項維修資金相關手續(xù),并組織搶修:
(一)屋頂防水層損壞造成嚴重滲漏的;
(二)電梯發(fā)生故障危及人身安全的;
(三)供水、供熱二次加壓設施設備損壞導致供水、供熱中斷的;
(四)樓體外墻墻面有脫落危險的;
(五)消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙的;
(六)相關部門鑒定需要對房屋共用部位、共用設施設備維修的;
(七)其他危及公共安全和物業(yè)安全使用功能的緊急情況。
第七章 法律責任
第八十五條
違反本條例第十二條、第三十條規(guī)定,建設單位未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門,或者未向旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處一萬元以上三萬元以下罰款。
第八十六條
違反本條例第三十二條第一款規(guī)定,住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,并處五萬元以上十萬元以下罰款;未經(jīng)批準,擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,并處一萬元以上五萬元以下罰款。
第八十七條
違反本條例第三十三條規(guī)定,建設單位未在規(guī)定時限內(nèi)完成物業(yè)服務企業(yè)選聘工作的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正;逾期不改正的,處五千元以上三萬元以下罰款。
第八十八條
違反本條例第三十四條、第四十九條規(guī)定,未將前期物業(yè)服務合同或者物業(yè)服務合同報送備案的,或者未向房產(chǎn)行政主管部門申報物業(yè)管理項目手冊以及申報內(nèi)容不屬實的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處一萬元以上三萬元以下罰款。
第八十九條
違反本條例第三十六條規(guī)定,建設單位或者前期物業(yè)服務企業(yè)在新建物業(yè)不符合該條規(guī)定的條件,向業(yè)主收取物業(yè)服務費的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,并責令其限期退還收取的物業(yè)服務費;逾期不改正的,處五萬元以上十萬元以下罰款。
第九十條
違反本條例第三十九條、第六十條第二款規(guī)定,建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不移交有關資料和物業(yè)用房的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處五萬元以上十萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第九十一條
違反本條例第四十二條第一款規(guī)定,建設單位不按照規(guī)劃配置物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,并處十萬元以上五十萬元以下罰款。
第九十二條
違反本條例第四十二條第三款規(guī)定,改變物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會辦公用房用途的,或者將其分割、轉讓、抵押和出租的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,并處三萬元以上十萬元以下罰款。
第九十三條
違反本條例第四十四條規(guī)定,建設單位在保修期限內(nèi)未按照國家規(guī)定履行保修責任的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第九十四條
違反本條例第四十六條第二款規(guī)定,未取得資質(zhì)證書或者超越資質(zhì)等級許可范圍從事物業(yè)服務的,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止物業(yè)服務活動,沒收違法所得,并處五萬元以上十萬元以下罰款;聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為,對物業(yè)服務企業(yè)處五萬元以上八萬元以下罰款,對個人處三千元以上一萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任。
物業(yè)服務企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書的,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止物業(yè)服務活動,沒收違法所得,處五萬元以上十萬元以下罰款,并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第九十五條
違反本條例第五十一條規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)降低服務標準或者減少服務項目的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處三萬元以上十萬元以下罰款。
第九十六條
違反本條例第五十三條規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務一并委托給他人的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,并處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款;情節(jié)嚴重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第九十七條
違反本條例第五十七條規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定公示的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處三千元以上五千元以下罰款。
第九十八條
違反本條例第五十八條規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的,由價格主管部門責令改正,沒收違法所得,并處違法所得二倍以上五倍以下罰款。
第九十九條
違反本條例第六十五條規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定進行定期檢查和維護或者未委托專業(yè)機構進行維修和養(yǎng)護的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,并處五萬元以上十萬元以下罰款。給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第一百條
違反本條例第七十三條規(guī)定的,由有關行政主管部門按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。
第一百零一條
違反本條例第七十六條規(guī)定,未經(jīng)規(guī)劃主管部門批準和業(yè)主大會同意,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構筑物,改變住宅外立面或者在外墻上開門、窗的,由旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門責令停止建設,限期恢復原狀;逾期未恢復原狀的,由旗縣區(qū)人民政府責成有關部門強制拆除違法搭建的建筑物、構筑物,并處五百元以上二千元以下罰款。
第一百零二條
違反本條例第七十七條規(guī)定,擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設施用途或者利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,由房產(chǎn)行政主管部門給予警告,責令限期改正,對個人處五千元以上一萬元以下罰款;對單位處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第一百零三條
違反本條例規(guī)定,房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關部門的工作人員不依法履行監(jiān)督管理職責,或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處,利用職務上的便利,收受他人賄賂,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由其所在單位或者有關機關依法給予行政處分。
第八章 附 則
第一百零四條
本條例下列用語的含義是:
(一)專有部分面積是指房屋所有權證記載的建筑面積;尚未進行登記的,暫按測繪機構的實測面積計算;尚未進行實測的,暫按房屋買賣合同記載的面積計算。建筑物總面積是指專有部分面積之和;
(二)共用部位是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同確定的業(yè)主共有的部位,一般包括:住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;
(三)共用設施設備是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同確定的業(yè)主共有的附屬設施設備,一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第一百零五條
本條例自2013年12月1日起施行。2007年5月30日包頭市第十二屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過,2007年8月3日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議批準的《包頭市物業(yè)管理條例》同時廢止。