鐵路總公司推出退改簽新政，提前15天以上退票不收退票費，開車前48小時以上可改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次。消息一出立馬引發(fā)廣泛關(guān)注，很快躍升至新浪微博熱門話題榜首。
之后中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站又進行了新政詳解，明確規(guī)定如果改簽之后的車票在春運期間(2015年2月4日至3月15日)的，無論是否提前15天，再退票時將一律按照開車前不足24小時收取20%退票費;而且開車前48小時以內(nèi)，不辦理票面日期次日及以后的改簽，只能改簽開車前的其他列車，或開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車。
今年的春運搶票大戰(zhàn)比以往來得都要早一些，從本周開始，人們將提前進入春運搶票周，本周日發(fā)售春運首日(2015年2月4日)火車票。另外，今天火車票預(yù)售期調(diào)整為30天，此后每天再提前6天，至本周六將車票預(yù)售期調(diào)整到60天，此后維持不變。鐵路部門提醒購票者在搶票的同時一定要密切注意鐵路部門相關(guān)信息、新規(guī)，以免造成不必要的經(jīng)濟損失。
由于今年春運火車票售票預(yù)售期為60天，鐵路部門預(yù)計退票、改簽人數(shù)將會增多，為了方便大家調(diào)整行程、更充分地利用鐵路寶貴運力資源送更多人回家，鐵總優(yōu)化了退改簽政策。這一新政從本周三起開始執(zhí)行，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。改簽方面，在其他列車有余票時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。開車前48小時(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。
在退改簽新政中最值得注意的是第三條規(guī)定，改簽后車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車前不足24小時標準核收退票費。 也就是說，如果乘客購票后沒能走成進行改簽，改簽后的車票又恰好是在春運期間的，在把這張改簽后新票退掉時，不管是否提前15天，均按照開車前不足24小時收取20%退票費。鐵路總公司回應(yīng)稱，此舉主要是為防票販囤票改簽。
昨天，鐵路退改簽新政消息一出，立馬登上新浪微博熱門話題榜首。有網(wǎng)友在話題下留言，表示有15天這個保護，預(yù)售期延長自己也不用太過擔心買錯票了。但也有網(wǎng)友建議，能否將15天的臨界值縮短為一周，因為好多時候都是突發(fā)狀況導(dǎo)致無法成行才去退票。還有不少網(wǎng)友關(guān)注改簽政策，SheilaSSL認為“開車之后還能改簽當日其他車次，這個好!”可是另一位網(wǎng)友@程子木MJ卻覺得48小時內(nèi)不能改簽次日車票有些無奈，假設(shè)臨時有事想要在3號把4號的票改成5號的，就只能先買張5號的票，再把4號的退掉，太麻煩。
