公共關(guān)系策劃書
公共關(guān)系活動(dòng)策劃是公共關(guān)系人員為塑造社會(huì)組織形象或改善社會(huì)組織環(huán)境,在分析整理現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上,遵循科學(xué)的原則和方法,憑借自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,設(shè)計(jì)出旨在影響特殊公眾行為的最佳方案的過程。
活動(dòng)策劃是通過智慧的實(shí)踐去追求更佳效果的活動(dòng)。這里的“智慧”,最基本的是掌握公共關(guān)系理論和公共關(guān)系活動(dòng)策劃的內(nèi)容。
一、公共關(guān)系理論知識(shí)
公共關(guān)系是社會(huì)組織與其他相關(guān)聯(lián)的組織或群體之間的各種關(guān)系的綜合表現(xiàn),是一種通過塑造和宣傳組織的形象來(lái)增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力和組織外部公眾的吸引力的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。
㈠、公共關(guān)系構(gòu)成的要素:
1、社會(huì)組織,是公共關(guān)系的主體。
社會(huì)組織是按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來(lái)的社會(huì)群體或社會(huì)團(tuán)體。
2、公眾,是公共關(guān)系的客體。
公眾是指與公共關(guān)系主體社會(huì)組織發(fā)生相互影響、相互作用的各種群體和個(gè)人的總和。
3、傳播,是社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間進(jìn)行溝通的工具,是公共關(guān)系工作的橋梁和紐帶。
傳播是指社會(huì)組織與公眾之間借助傳播媒介進(jìn)行信息交流的傳播行為和活動(dòng)。
三者的關(guān)系圖
㈡、公共關(guān)系的目標(biāo)與特征
1、公共關(guān)系的目標(biāo)??塑造組織形象
組織形象是公眾對(duì)組織的全部看法和綜合評(píng)價(jià),是社會(huì)組織的主體意識(shí)的表現(xiàn)及其價(jià)值行為被公眾知后的心理反應(yīng),是社會(huì)組織的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。
2、公共關(guān)系的特征:
以公眾為對(duì)象,以美譽(yù)為目標(biāo),以互惠為原則,以溝通為手段,以真誠(chéng)為信條,以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
㈢、公共關(guān)系的意義
1、公共關(guān)系是促進(jìn)社會(huì)協(xié)商對(duì)話的重要渠道,助于取得社會(huì)各界的理解與支持,協(xié)調(diào)各類關(guān)系。
2、公共關(guān)系是提高組織知名度和美譽(yù)度的重要工具,助于提高組織凝聚力,樹立形象,塑造品牌。
3、公共關(guān)系是事業(yè)獲得成功的重要手段,助于組織的生存與發(fā)展。
公共關(guān)系的概念、構(gòu)成要素、目標(biāo)、特征及意義是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最基本理論。
二、做報(bào)紙
公共關(guān)系活動(dòng)是組織圍繞某一特定目標(biāo)而開展的專題公共關(guān)系活動(dòng),在每個(gè)專題公共關(guān)系活動(dòng)中,組織就某個(gè)方面的公共關(guān)系問題與公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通,從而實(shí)現(xiàn)組織特定的公眾目標(biāo)!白鰣(bào)紙”活動(dòng)就是公共關(guān)系活動(dòng)中一部分的“縮影”。
做一份報(bào)紙,你必須知道為什么要做?怎么做?何時(shí)完成?
1、做報(bào)紙的目的:交作業(yè)
2、完成報(bào)紙的時(shí)間:6月19日上午10:00
3、做報(bào)紙的主要內(nèi)容:
①、報(bào)紙名稱:《環(huán)球時(shí)報(bào)》
②、做報(bào)紙理念與意義:跟時(shí)間賽跑,在最短的時(shí)間里,搜素最多的信息,讓讀者知道和了解更多的信息。
③、做報(bào)紙所用工具:紙筆??2張A4紙,共4版;鉛筆等工具。邊框??每版各留2cm;第二、三、四版,有內(nèi)邊框(內(nèi)、外邊框相距1cm);第一版有外邊框,沒有內(nèi)邊框。
注:內(nèi)、外邊框之間寫該版的主題、時(shí)間
④、報(bào)紙的內(nèi)容:文章、廣告
第一版主題“關(guān)注中國(guó)”,和本報(bào)導(dǎo)讀;第二版主題“臺(tái)灣傳真”;
第三版主題“漫畫與文摘”;第四版主題“國(guó)際論壇”。
⑤、報(bào)紙內(nèi)容的來(lái)源:剪舊報(bào)紙
⑥、做報(bào)紙的方式:手寫?剪貼?事實(shí)是:a。我們幾個(gè)人的字都不好,手寫時(shí)間又長(zhǎng);b。6月18日下午16:00左右才開始;c。環(huán)球時(shí)報(bào)的特點(diǎn)是及準(zhǔn)快;d。再看我們的辦報(bào)理念。最后,我們選擇了剪貼。
⑦、制作人員:趙波鋒王紹榮耿曉明常云川王潭
⑧、工作分工:趙買紙;王、耿、常繪畫邊框;王、耿剪報(bào),貼報(bào)。
做這份報(bào)紙,我們學(xué)會(huì)了分工合作,學(xué)到了報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)。
這份報(bào)紙的完成,共用了5個(gè)小時(shí)左右,這體現(xiàn)了我們的辦報(bào)理念。
報(bào)紙相等于公共關(guān)系活動(dòng)中的宣傳。只不過,他們的內(nèi)容、目的、形式等不同。
三、公共關(guān)系活動(dòng)策劃的內(nèi)容
公共關(guān)系活動(dòng)策劃是一種大腦的思維活動(dòng),是一個(gè)積極尋求完美答案的思維過程。因而,應(yīng)掌握一整套謀劃的科學(xué)思路,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S構(gòu)架,以避免憑經(jīng)驗(yàn)和直覺辦事的隨意性和盲目性。其主要內(nèi)容有:
1、確定目標(biāo)。
根據(jù)活動(dòng)策劃的背景,確定本活動(dòng)的目標(biāo)。
目標(biāo)是策劃的靈魂,策劃因目標(biāo)而產(chǎn)生。因此,目標(biāo)應(yīng)該是具體的,必須是可測(cè)量的,應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)的,是應(yīng)有時(shí)間限制的。
2、界定公眾。
組織公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的差異性,決定了公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)象的區(qū)別性。
社會(huì)組織中的主辦單位、承辦單位應(yīng)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)、組織實(shí)力、組織需要等原則,界定公共關(guān)系活動(dòng)必須關(guān)注、交流和影響的目標(biāo)公眾。
3、擬定方案。
公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案是以書面文字形式確定下來(lái)的策劃者頭腦里的構(gòu)思和創(chuàng)意。所有的靈感和創(chuàng)意,都將在活動(dòng)策劃方案中被具體細(xì)化為可供實(shí)施的方法和步驟。
⑴、根據(jù)活動(dòng)的目標(biāo),設(shè)計(jì)主題。
主題是公共關(guān)系活動(dòng)中聯(lián)結(jié)所有項(xiàng)目,統(tǒng)帥整個(gè)活動(dòng)的思想紐帶和核心?梢哉f(shuō),主題是公共關(guān)系活動(dòng)策劃成功的一個(gè)重要標(biāo)志。
設(shè)計(jì)主題應(yīng)與目標(biāo)保持一致,具有實(shí)效性,具有穩(wěn)定性,具有客觀性,具有單一性。
⑵、根據(jù)組織要求,安排具體項(xiàng)目。
項(xiàng)目,是指圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定,在不同時(shí)期進(jìn)行的各種形式的活動(dòng)。
項(xiàng)目(即活動(dòng)策劃的流程)要求是必須具體化、細(xì)節(jié)化,各個(gè)節(jié)目之間銜接緊密,中間不能有空?qǐng)。其主要有主持人、活?dòng)參加對(duì)象(活動(dòng)被邀請(qǐng)者和目標(biāo)公眾)、工作人員(禮儀人員、技術(shù)人員、保衛(wèi)人員等)。
⑶、確定時(shí)機(jī)。
“機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)!蹦芊癫蹲讲⒆プr(shí)機(jī),是衡量公共關(guān)系活動(dòng)策劃水準(zhǔn)最重要的標(biāo)志之一。時(shí)機(jī)的選擇或捕捉:①要準(zhǔn)確,即對(duì)那些可以預(yù)先測(cè)定的時(shí)機(jī),一定要選準(zhǔn)其“時(shí)間區(qū)間”;②要及時(shí),即對(duì)那些預(yù)先不可選定、稍從即逝的時(shí)機(jī),要及時(shí)抓住,不可猶豫。
⑷、選擇傳播媒介。
活動(dòng)組織者應(yīng)根據(jù)傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容和形式、組織實(shí)力、組織的環(huán)境條件,選定媒介。
4、編制預(yù)算。
編制預(yù)算是保證公共關(guān)系活動(dòng)順利進(jìn)行的先決條件,也為評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果,從事成本、效益分析提供了依據(jù);是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其包括;
⑴、人員預(yù)算。
人員預(yù)算是指對(duì)實(shí)際計(jì)劃作業(yè)所需的人員的預(yù)算。對(duì)各類人員既要有合理的要求,又要充分發(fā)揮起特長(zhǎng),使公共關(guān)系活動(dòng)的整體效益得以顯著提高。
人員預(yù)算應(yīng)堅(jiān)持分工合理、權(quán)責(zé)明確原則。這樣,可以保持活動(dòng)有序進(jìn)行。
⑵、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算既是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的“目標(biāo)”,也是對(duì)實(shí)施經(jīng)費(fèi)開支的控制。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,必須考慮周全;可能是公共關(guān)系活動(dòng)中最難把握的一項(xiàng)工作。其構(gòu)成:
①、固定費(fèi)。如房租費(fèi),工資,辦公費(fèi)等。
②、變動(dòng)費(fèi)。如交通費(fèi),咨詢費(fèi),廣告費(fèi)等。
③、器材設(shè)施等經(jīng)費(fèi)。如購(gòu)置、租借或維修各種視聽、通訊、攝影等器材,制作紀(jì)念品等。
④、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)(一般占總費(fèi)用的20%),以防突發(fā)事件。其中,各種名目的拉贊助的費(fèi)用,也是變動(dòng)費(fèi)用,可能會(huì)比想象得多。經(jīng)費(fèi)預(yù)算,須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,與實(shí)際相結(jié)合,考慮周全。
⑶、時(shí)間預(yù)算。
時(shí)間預(yù)算是將“時(shí)間??經(jīng)費(fèi)??活動(dòng)”聯(lián)系起來(lái)考慮,為公共關(guān)系活動(dòng)策劃制定明確的日程。
時(shí)間是生命,是機(jī)遇。活動(dòng)策劃的經(jīng)費(fèi)沒有了,可以去借;活動(dòng)策劃的時(shí)間沒有了,那就等于失去了一切。
時(shí)間將活動(dòng)銜接起來(lái)。組織者需有強(qiáng)烈的時(shí)間意識(shí),按時(shí)按點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)開始,并保證活動(dòng)按其規(guī)定行程來(lái)完成。
5、其他。
⑴、公共關(guān)系活動(dòng)策劃書需有封面,內(nèi)容條理分明,銜接有序。
⑵、活動(dòng)組織者可以尋找其他組織者(支持單位),共同完成這項(xiàng)工作。
⑶、根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目大小,選擇活動(dòng)場(chǎng)所及所須器材。
⑷、公共關(guān)系活動(dòng)策劃書中,要有活動(dòng)的目的和意義。構(gòu)寫策劃者,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。自己想象一個(gè)場(chǎng)景,讓審閱著跟你的思想路線。
6、構(gòu)寫活動(dòng)策劃者需要有:
⑴、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,科學(xué)的思路,周全的思想,認(rèn)真做好每一件事情。例如:1993年12月5日,四川成都三圣調(diào)味廠在發(fā)行量100萬(wàn)份的《成都晚報(bào)》和《四川日?qǐng)?bào)》上刊登廣告,聲稱明天吃醋不要錢,憑借12月7??9日的報(bào)紙可在成都紅旗商場(chǎng)等五個(gè)地點(diǎn)領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋。一時(shí)間領(lǐng)醋成了搶醋,各商場(chǎng)難以招架,被迫掛出“免戰(zhàn)牌”,無(wú)數(shù)的消費(fèi)者大有被戲弄之感。他們質(zhì)問商場(chǎng),質(zhì)問廠家,一場(chǎng)官司不可避免的打到了工商局。事實(shí)上,該廠為此活動(dòng)只準(zhǔn)備了12000瓶醋。至此,作為一位活動(dòng)策劃者,必須用科學(xué)的思維周密細(xì)謹(jǐn)?shù)拇竽X,去想活動(dòng),認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié),保證整場(chǎng)活動(dòng)的順利完成。事事無(wú)小事,認(rèn)真對(duì)待每一件事。
⑵、安排人員,千萬(wàn)不要忘記“緊急情況處理人員”。在活動(dòng)未開始之前,一切都是未知數(shù),需要周密詳盡的安排。堅(jiān)持分工明確原則。
⑶、做一個(gè)時(shí)間管理高手。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,時(shí)間就是生命,就是金錢。浪費(fèi)時(shí)間,就等于浪費(fèi)生命。例如;6月19日10:10交報(bào)紙作業(yè)。我認(rèn)為,此刻就是交作業(yè)的最后期限。我們做報(bào)紙僅有18(6月18日下午16:00???6月19日上午10:10)個(gè)小時(shí)左右,其中還有睡覺時(shí)間,上課時(shí)間等。這幾個(gè)小時(shí)里,做一份“手抄報(bào)”是十分困難的。我,是一位時(shí)間要求比較嚴(yán)格的人。因此,時(shí)間也是我們選擇“剪貼報(bào)的原因之一。
⑷、做一個(gè)資金管理高手。堅(jiān)持用最少的投入,獲得最大的回報(bào)原則。
其實(shí),公共關(guān)系活動(dòng)的策劃方案就是策劃者融進(jìn)公共關(guān)系理論知識(shí),再加是自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),用書寫文字的方式來(lái)表達(dá)自己思想的活動(dòng)。
在《哈拂管理全集》中:公共關(guān)系,首先是一種狀態(tài),因?yàn)樵谏鐣?huì)生活中,一個(gè)組織無(wú)論是否意識(shí)到公共關(guān)系,是否從事公共關(guān)系活動(dòng),但它總是與其他組織和個(gè)人存在著廣泛聯(lián)系。因此,任何社會(huì)組織都在于良好的平衡的或緊張的公共關(guān)系狀態(tài)之中。這是不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移的客觀存在的現(xiàn)象。
公共關(guān)系又是一場(chǎng)活動(dòng)。當(dāng)社會(huì)組織意識(shí)到公共關(guān)系狀態(tài)存在,并認(rèn)識(shí)到這種對(duì)組織存在和發(fā)展的重要性時(shí),就會(huì)采取措施,有目的地改善公共關(guān)系活動(dòng)。
因此,公共關(guān)系活動(dòng)策劃是公共關(guān)系理論知識(shí)的集結(jié),是公共關(guān)系活動(dòng)文字化表示。