引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
那么如何引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去,快速進入主題呢?下面列出常用9種電話銷售開場白供大家參考:
開場白一:直截了當開場法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?
李小姐:沒關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時后來電話的……
開場白二:同類借故開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問張玲,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時后來電話的……
開場白三:他人引薦開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
李小姐:沒關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開場白四:自報家門開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團,在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?