【最美納稅人事跡材料1】
理工男的稅收情懷
有這樣一位同志，無論他走到哪里，始終能夠給人一股和諧向上的正能量，讓人感到安心、寬心和放心，只要有他在，與計算機相關(guān)的技術(shù)問題都可以得到解決，他就是市局信息中心主任科員陳銳。
陳銳畢業(yè)于華中理工大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè)，1995年被分配到漢陽區(qū)國家稅務(wù)局，1998年調(diào)入市局信息中心。近二十年來，他將自己的所思所學(xué)應(yīng)用于全市國稅系統(tǒng)的軟件開發(fā)、服務(wù)器管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護工作，出色地完成了“發(fā)票進(jìn)銷存管理”、“國地稅及財源建設(shè)平臺數(shù)據(jù)交換”軟件的開發(fā)，全面組織實施過全市國稅系統(tǒng)廣域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，參與過后臺服務(wù)器系統(tǒng)的搭建，負(fù)責(zé)過信息中心機房基礎(chǔ)環(huán)境改造等，可謂見證了武漢國稅信息化從無到有、從簡單到復(fù)雜、從低級到高級的過程。不論從事什么工作，他始終勤勤懇懇，以高度的責(zé)任心認(rèn)真履職，隨著國稅事業(yè)的壯大，成長為信息化工作戰(zhàn)線的技術(shù)骨干。
責(zé)任于肩，在于一個“勤”字
信息中心的工作大部分是幕后工作。不論開發(fā)軟件，更新程序，維護網(wǎng)絡(luò)、機房和服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護，很多工作都必須在非工作時間段進(jìn)行。系統(tǒng)建設(shè)維護好了，前臺信息處理才會流暢。
陳銳最大的特點就是有著極強的工作責(zé)任心，遇事不推諉，不塞責(zé)。近年來，他主要從事全市國稅系統(tǒng)廣域網(wǎng)絡(luò)和市局機關(guān)大樓內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護工作，深知自己責(zé)任重大。為做好網(wǎng)絡(luò)維護工作，他動腦筋，想點子，探索修改出一套網(wǎng)管報警軟件，嘗試對全局的各類網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及機房的UPS電源等基礎(chǔ)設(shè)施工作情況進(jìn)行手機短信報警監(jiān)控，只要系統(tǒng)發(fā)出關(guān)鍵報警，不論何時、何地，他都第一時間趕到現(xiàn)場處理。這樣做一天兩天不難，難得的是連年無論春夏秋冬、風(fēng)霜雪雨依然堅持。哪怕是一個小小的誤報，陳銳都要去看一眼才放心，連機房值班的老師傅都心疼他。
他用近二十年的辛勤堅守，保障了信息基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。除廣域網(wǎng)維護工作外，他還承擔(dān)著市局大樓內(nèi)局域網(wǎng)線路，電話線路的維護工作。大家都知道，現(xiàn)代化辦公離開了電腦和電話一籌莫展，因此陳銳的工作關(guān)系到大家每天的網(wǎng)絡(luò)連接和內(nèi)外通信交流，極其瑣碎繁雜，卻無法用業(yè)績來衡量。每當(dāng)大樓內(nèi)出現(xiàn)線路改動的需要，特別是每次人員、機構(gòu)、辦公室進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整時，涉及到200多人，100多個辦公室，100多部電話，工作量可想而知。他總是跑上跑下，忙前忙后，有時在弱電間不知疲倦地一蹲就是幾個小時。大家一個電話，他就帶著工具包趕到現(xiàn)場，“馬上就來”、“這就好了”成了他的慣用語。經(jīng)過這么多年，他對市局機關(guān)范圍內(nèi)的弱電線路了如指掌，即便碰到線路上的疑難雜癥，也總能快速搞定，是同行眼里的“高級管道工”。
服務(wù)基層，在于一個“情”字
5月，在黨的群眾路線教育實踐活動中，市局統(tǒng)一組織下基層活動，陳銳到江岸區(qū)局進(jìn)行了為期兩周的蹲點調(diào)研活動。在此期間，他認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄，還組織市局信息中心技術(shù)人員現(xiàn)場辦公;回到市局后，他在力所能及的范圍內(nèi)，迅速落實了基層對信息中心的建議。針對有關(guān)CTAIS軟件操作的問題，他認(rèn)真整理了《CTAIS前臺應(yīng)用中容易出現(xiàn)的17個問題》，并專程到總局進(jìn)行了專門匯報，得到了總局的大力支持，借助武漢市局軟件測試平臺，總局及時下發(fā)了CTAIS15號至17號軟件補丁，為區(qū)局也為全國稅務(wù)系統(tǒng)解決了多年來懸而未決的問題。
他認(rèn)真對待下級單位反應(yīng)的問題，急大家之所急。由于負(fù)責(zé)全市國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、信息安全體系項目的建設(shè)與維護，范圍覆蓋廣、工作頭緒多，他經(jīng)常深入基層進(jìn)行輔導(dǎo)交流，了解和指導(dǎo)工作難點，同時積極向上級反饋各單位遇到的問題，保證全系統(tǒng)信息化工作平穩(wěn)地向前推進(jìn)。在市局信息中心建立的兩個技術(shù)交流微信群里，陳銳對大家提出的各類問題都盡可能給予詳細(xì)答復(fù)。有一次，在去總局出差的火車上，東西湖區(qū)局通過微信咨詢區(qū)局防火墻部署過程中遇到的問題，雖然身邊沒有任何技術(shù)資料，但陳銳仍然憑借扎實的技術(shù)基本功進(jìn)行了熱情的指導(dǎo)，圓滿地解決了問題，因此，基層單位的同志對他深為敬佩，親切地叫他“銳哥”。
開拓創(chuàng)新，在于一個“用”字
如果把信息化工作比作稅收現(xiàn)代化的引擎和驅(qū)動，那么陳銳就好比武漢市國稅系統(tǒng)信息化工作的小驅(qū)動器。作為湖北省金稅三期廣域網(wǎng)項目第一批實施單位，武漢市國稅局金稅三期工程改造時間緊，任務(wù)重，從2012年3月8日設(shè)備集成商進(jìn)場，至8月初最后一個所級單位完成設(shè)備及線路的割接，中間只有5個月的時間。接受任務(wù)后，陳銳精心組織，周密策劃，順利配合網(wǎng)絡(luò)集成商制定了我市金稅三期網(wǎng)絡(luò)改造的技術(shù)方案、具體實施流程、割接時間安排，并組織各級人員進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)調(diào)電信運營商的線路建設(shè)進(jìn)度，在極短的時間內(nèi)順利地完成了23個區(qū)級單位及52個所級單位的廣域網(wǎng)主備線路升級，更新了廣域網(wǎng)核心路由器100余臺，三層交換機40余臺，完成新舊網(wǎng)絡(luò)割接80余次。為了不影響大家的正常工作，所有的網(wǎng)絡(luò)改造割接工作必須在下班和節(jié)假日時間進(jìn)行，陳銳合理安排，城區(qū)單位用中午和晚上時間，新城區(qū)單位則利用晚上或周末時間;大家工作時，他在設(shè)計方案、準(zhǔn)備線路、調(diào)試設(shè)備;大家休息時，他就加班加點，嚴(yán)格按照時間安排進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級割接，最終在沒有絲毫影響日常工作的情況下，圓滿完成了金稅三期網(wǎng)絡(luò)項目在全市國稅系統(tǒng)的改造，極大地提升了我局廣域網(wǎng)的安全性。幾個月下來，同志們發(fā)現(xiàn)他黑了、瘦了。
IT精英也有犯難的時候。內(nèi)網(wǎng)計算機違規(guī)接入國際互聯(lián)網(wǎng)事件時有發(fā)生，各區(qū)局防不勝防。陳銳積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，加強宣傳教育、考核通報、下發(fā)宣傳冊、粘貼標(biāo)簽，能用的辦法都用上了，但仍然難以杜絕。為此，陳銳寢食難安，吃飯也琢磨，走路也琢磨，反復(fù)對各種設(shè)想的方案編寫程序、實地測試，一次次的失敗和不眠之夜，最終成功編成了“IP阻斷推送”的成功方案!該方案不僅安全實用，而且推行維護便捷，很快在全市4000多臺PC機上進(jìn)行了安裝，也得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的好評，被多個兄弟單位推廣使用。
技術(shù)精英還通過自己的智慧為全市財源建設(shè)工作添了“一把柴”。信息中心作為技術(shù)支撐部門承擔(dān)著財源數(shù)據(jù)采集、傳遞等軟件開發(fā)維護工作。2013年，陳銳接受了國地稅數(shù)據(jù)交換軟件的開發(fā)任務(wù)，為保障按時完成任務(wù)，陳銳虛心向同行請教，解決了數(shù)據(jù)交換速度慢，字符亂碼，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)口徑不一致等問題，終于在2013年底之前完成了任務(wù)。，市財源建設(shè)平臺項目正式啟動，陳銳積極配合業(yè)務(wù)部門，再次完成了財源建設(shè)平臺國稅數(shù)據(jù)交換軟件的開發(fā)工作，兩套系統(tǒng)在共計交換數(shù)據(jù)2000余萬條，涉及稅額1.32億元，為我局的財源建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
善于學(xué)習(xí)，在于一個“鉆”字
信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，淘汰速率極快。因此，陳銳從不放棄學(xué)習(xí)。他所從事的工作涉及面很廣，既包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)平臺，還包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫操作等，他積極抓緊一切可能的學(xué)習(xí)機會，向同事學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，總
息技術(shù)崗業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)考試活動，取得了信息技術(shù)崗考試第一名的成績，對于一個40多歲的信息技術(shù)人員來說，的確不容易。
為提高全市信息技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，他又利用自己豐富的經(jīng)驗，接受了全市信息中心系統(tǒng)技術(shù)人員的教育培訓(xùn)任務(wù)。他協(xié)調(diào)組織了全市信息中心技術(shù)人員參加了網(wǎng)絡(luò)CCNA認(rèn)證，信息安全CISP專家認(rèn)證、ORACLE OCP認(rèn)證培訓(xùn)。為使培訓(xùn)工作取得良好的效果，培訓(xùn)之前他進(jìn)行了大量調(diào)研工作，在師資力量、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)對象及后勤保障等方面做足了準(zhǔn)備，取得了良好的效果，自己也于獲得了CISP信息安全高級專家認(rèn)證證書。
憑著他的責(zé)任感和鉆研勁頭，十幾年來，陳銳在各方面都取得了一定的成績，也得到了大家的肯定，于被評為武漢市“市直工委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。在稅收信息化的大勢面前，他選擇了直面困難、承擔(dān)責(zé)任、頑強拼搏、無私奉獻(xiàn)。在他的帶動下，全市信息中心團隊充分發(fā)揮各自的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力，弘揚大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，把全市國稅系統(tǒng)的信息工作做得有聲有色，也涌現(xiàn)出一大批工作業(yè)績和學(xué)習(xí)能力突出的個人。
陳銳用自身的行為和操守詮釋著理想信念，用辛勞和汗水譜寫出美好動人的樂章，悉心為國稅事業(yè)保駕護航，成功實現(xiàn)了一個普通稅務(wù)干部的自我超越。
【最美納稅人事跡材料2】
生命之花的綻放
??勇斗病魔的“許堅強”許凌芳
許凌芳，市國稅局車購稅分局一名普通的稅務(wù)干部，她先后在受理申報崗及檔案管理崗默默工作了20年。同事們又親切地叫她“許堅強”，接踵而至的腦瘤、甲狀腺癌兩次大手術(shù)沒有擊垮她，她仍堅守在車購稅分局檔案管理崗。
憑“三有法寶”贏得“點贊”
剛參加工作時，她被分配在江北大廳從事受理申報工作。這個看上去文文靜靜的“小丫頭”，可干起工作來卻是個典型的“拼命三郎”。為盡快進(jìn)入崗位狀態(tài)，她常常利用中午和周末休息時間學(xué)文件、查資料、記筆記，遇到不懂的問題，虛心向同事們請教。很快，她就掌握了車購稅征收政策等工作要領(lǐng)，辦稅效率迅速提升，頻頻受到納稅人的“點贊”。在別人看來，車購稅征收是個熟練工種，只要按章操作就可以了�？伤齾s認(rèn)為，車購稅征收工作要真正做到讓納稅人開心而來，滿意而歸，還得有自己的“絕招”。她結(jié)合車購稅“一窗式”征管模式，總結(jié)出 “三有法寶”：一是要有一顆尊重、理解、服務(wù)納稅人的心;二是要有解釋稅收政策“一口清”的功夫;三是要有輔導(dǎo)納稅人辦理征、免、退稅的耐心。記得有一次，一位納稅人在她窗口辦理完納稅后，看見別人買的車車型和他一樣但繳的稅額比他低200元，這名納稅人當(dāng)時就怒氣沖沖的跑到她的窗口叫嚷了起來，認(rèn)為她多收了稅款。她沒有打斷納稅人，而是微笑著聽納稅人“發(fā)泄”完后，耐心的向納稅人解釋車型相同而稅款不同的原因。納稅人聽不進(jìn)去，氣呼呼的說：“你們呀，對老百姓是一個政策，誰知道你們自己買車又是個啥政策?”她聽完后，從抽屜中找出自己私家車的購車發(fā)票、繳稅憑證及完稅證明給這個納稅人看。終于這個納稅人笑了，連聲說：“唉呀!原來你也一樣繳稅呀，真是對不起啦!”她笑著說：“依法納稅是公民應(yīng)盡的義務(wù)，我也是公民呀，您就放心繳稅吧!”
在征稅窗口工作了8年，她一直是辦稅服務(wù)廳受理納稅申報車輛數(shù)量最多的干部之一。中午加班對她來說是常事。有一次，市公交集團的一名工作人員臨近中午趕來辦理50臺新車的購置稅，此時正是午飯時間，正準(zhǔn)備離開窗口的她見這名辦稅人員滿頭大汗、氣喘吁吁的樣子，啥都沒說，一把接過辦稅資料埋頭就辦，等辦完全部車輛手續(xù)，午飯時間早已過了。公交集團辦稅人員說：“真是太謝謝您啦!耽誤您吃午飯了，我們請您出去吃個便飯吧”。她連忙搖頭說：“你們是納稅人，我們吃的就是納稅人的飯，為你們辦事，為你們服務(wù)是我們應(yīng)該做的。我們單位食堂已經(jīng)準(zhǔn)備了飯菜”。她就是這樣熱情的、忘我的、努力地工作著。
憑“堅強意志”戰(zhàn)勝“病魔”
和許多剛工作的年輕人一樣，吃苦、認(rèn)真、手腳麻利、眼里有活，加上性格開朗，很快就成了業(yè)務(wù)骨干。領(lǐng)導(dǎo)贊許、同事喜歡、納稅人稱贊……美好的前景似乎觸手可及。接下來，戀愛、結(jié)婚、生子……在最好的年華，生活的畫卷正緩緩舒卷，命運卻此時給了這個年輕女孩一次難以承受的考驗。1999年4月，她連續(xù)高燒不止，本以為是個小感冒，不料到協(xié)和醫(yī)院一檢查，是腦垂體里長了一個腫瘤。腫瘤占位還不好，正壓迫在視覺神經(jīng)上。醫(yī)生會診后，告訴她家人，需做大型的開顱手術(shù),手術(shù)風(fēng)險很大，手術(shù)死亡率高達(dá)百分之三十，即便手術(shù)成功，可能會影響視力，甚至?xí)c瘓,更甚者會終身失去意識成為植物人，術(shù)后還要放化療,即使活下來終身也得靠服用大量激素藥物來維持身體。
面對如此殘酷的事實，驚訝、恐懼、憤怒瞬間占據(jù)了許凌芳的內(nèi)心。為什么是我?怎么會是我?我才23歲，我做錯了什么?!一番掙扎之后，許凌芳漸漸平靜下來，這個文靜女孩的倔強在心中悄然滋長??我還沒有穿過婚紗，沒有生過小孩，還沒有嘗盡人生的酸甜，還沒有看夠世間的風(fēng)景，我不甘心，我不服氣，我絕不認(rèn)輸!
手術(shù)前，她悄悄的和男朋友說：“如果手術(shù)后我還能站起來，如果我還沒有變成植物人，還能看得見東西，就讓我繼續(xù)工作吧!”她男朋友含著淚說：“你是要保命的人啦!還惦記工作干嘛，先做好手術(shù)再說�！碑�(dāng)她剃光頭被推進(jìn)手術(shù)室時，她平靜地對醫(yī)生說：“請您給我做吧!我相信自己能夠戰(zhàn)勝病魔�！睆氖中g(shù)室推出來時，她的右眼已經(jīng)永久的失明了。當(dāng)在病房看到前來看望她的領(lǐng)導(dǎo)和同事，她第一句話就是：“這些天來繳稅的納稅人多嗎?我沒有辦完的3份免稅，有同事幫我做完了嗎?”讓人更沒想到的是，6個月出院后，她竟然站在了局領(lǐng)導(dǎo)的面前，義無反顧地向領(lǐng)導(dǎo)要求回到自己的崗位上。領(lǐng)導(dǎo)勸她回家安心養(yǎng)病，她卻笑著說：“領(lǐng)導(dǎo)，沒事的，您看我的身體好了，我能上班的”。同事們說：“你不要命了?”她卻笑著答道：“上帝才不要我的命呢!”
就這樣，父母奈何不過，領(lǐng)導(dǎo)拗不過，同事勸不走;就這樣，傷疤還沒有褪去，頭發(fā)還沒有長長，像個“假小子”的她，又帶著微笑出現(xiàn)在了征收窗口。不一樣的是，生病之后的許凌芳更加注重鍛煉身體，在家里買了跑步機，辦了健身卡，在健身房里，在公園里，經(jīng)常能看見她跑步的身影。一只眼睛失明之后，她反而學(xué)會了打乒乓球，經(jīng)常和同事在一起切磋球技，還在單位女職工乒乓球賽里拿了名次。
憑“執(zhí)著認(rèn)真”獲得“信賴”
領(lǐng)導(dǎo)考慮到她的身體狀況，將她從前臺受理申報崗調(diào)到后臺檔案管理崗，負(fù)責(zé)檔案的清點和換票調(diào)檔工作。按照規(guī)定，達(dá)到5年的紙質(zhì)檔案是要銷毀的,工作要求并不高，她只需把每天的檔案裝箱上架就可以了，工作可以輕輕松松的。但她沒有這樣，而是想辦法精益求精的去做好工作。她平均每天要清點和裝訂各個征稅廳(點)送來的900多份檔案，每一份檔案從起釘子到把檔案資料理順再按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)訂上，她要求自己做到所有的檔案清完裝箱前都是橫平豎直的一本書。
一百份容易，一千份也容易，110萬份容易嗎?110萬份檔案就是她從2010年到清理裝訂過的所有檔案。她就這樣每天一個人孤獨的在檔案室忙碌著，“點數(shù)，起釘，整理，裝訂”，同樣的動作，每天都要重復(fù)幾百上千遍。隨著每年購車數(shù)量的增加，她悄悄的犧牲午休加班工作。就是這樣忙，她也從未想過自己的身體吃不吃得消，她的腦子里就是那些尚未整理完的檔案。有人說她傻，整檔案這事既沒人看，也沒人管，差不多不就行了?她卻說：“我就是喜歡看見檔案整整齊齊擺在架上的樣子，特有成就感�！彼饲謇頇n案還要服務(wù)換發(fā)票和提檔案的納稅人。記得一年的夏天，熱得地上都可以燙熟雞蛋，可她卻在無空調(diào)的檔案室里，埋頭為納稅人查找30份檔案的發(fā)票，等她找全發(fā)票出來時，汗水已濕透制服。納稅人感動了，第二天送來一面寫著“想納稅人之所想，急納稅人之所急”的錦旗。她對納稅人說：“這都是我應(yīng)該做的，感謝您對我工作的理解和支持”。
憑“頑強斗志”抗?fàn)帯八郎瘛?/p>
組織上考慮到她上班路途遠(yuǎn)，怕她身體吃不消，專門叮囑班車司機繞道接送她;在她去醫(yī)院復(fù)診時，專門安排人員幫忙整理檔案，以免檔案積壓給她造成壓力。組織的關(guān)懷，同事們的幫助，讓她感到無比的溫暖。她常常對同事們說：“在家里，父母、愛人是我的親人，在單位，領(lǐng)導(dǎo)、同事是我的親人，我只有把工作做好，才能報答組織和同事們對我的關(guān)愛和照顧”。
就這樣，年輕的許凌芳在與病魔的抗?fàn)幹蓄B強地走入中年，生活仿佛已經(jīng)就此歸于平靜，而命運卻再一次讓她陷入病痛的折磨。2012年11月單位組織體檢時，她被查出甲狀腺腫大，經(jīng)復(fù)查確診為甲狀腺癌，需要立即手術(shù)，切除甲狀腺。在醫(yī)院，她又經(jīng)歷了一次痛苦的手術(shù)，不光切除了甲狀腺還切除了頸部所有的淋巴。她躺在病床上，身上好幾處插著引流管，醫(yī)生對她說：“小許呀，你要注意，今后千萬不能累著，你的病是非常容易復(fù)發(fā)的，一旦復(fù)發(fā)就有生命危險了”。 她想：“我的一生就這樣完了嗎?我余下的日子難道只是為保命而活著嗎?這樣活著有什么價值和意義呢?”她思考了很久。手術(shù)后，為了“殺死”潛伏的癌細(xì)胞，她又做了2次碘131化療�；焺傄唤Y(jié)束，她就拖著虛弱的身體對父母說：“爸，媽，我要去上班了,單位還有好多檔案等我著去清理呢�！彼母改缚拗f：“孩子呀!你不要命啦!你忘了醫(yī)生的話了嗎?我們老了，就你一個女兒，總不能讓白發(fā)人送你這黑發(fā)人吧 !”她央求著說：“爸、媽，求求你們啦!我的生命就讓我自己做主吧!如果沒有分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，沒有同事們的鼓勵，我能活到今天嗎?就算明天死，今天的工作我也要做完了，這樣我才能死得無怨無悔” 。她哭著對愛人說：“我這輩子最虧欠的人就是你，我沒有為你生一兒半女，可對你的要求又是最多的，我如果在父母前面死了，我的父母就要托付你養(yǎng)老送終了”。4個月后，她帶著才愈合的傷口，又一次走上她熱愛的崗位，投入到新的征程 。
兩次大的手術(shù)，讓她身體元氣大傷，身體免疫力下降，每逢季節(jié)變換，她身體總會出現(xiàn)不良反應(yīng)，感冒更是家常便飯了，可她始終都沒有離開過崗位，一如既往、孜孜不倦的努力工作著。
對許凌芳這樣一位經(jīng)歷過生死的人而言，工作的意義也許早就超越了責(zé)任、事業(yè)的范疇，它已經(jīng)成為完整生命不可或缺的一部分，擁有它，珍愛它，便構(gòu)成了生命本身的價值。
